Hos PureRest™ gjør vi vårt ytterste for at alle kunder skal få en trygg, smidig og behagelig handleopplevelse. Vi vet hvor viktig det er å føle trygghet når man bestiller produkter på nett, og derfor har vi utviklet en returpolicy som er både fleksibel og rettferdig. Målet vårt er at du alltid skal kunne handle hos oss med full tillit til at vi står bak produktene våre og tilbyr støtte hvis noe skulle oppstå.

Dersom du ønsker å returnere et produkt eller be om refusjon, kan du kontakte oss innen tretti dager fra den dagen du mottok bestillingen din. Vi ber om at all kommunikasjon om retur skjer via e-post til purerest.info@gmail.com, slik at vi kan gi deg tydelige instrukser om hvordan du går frem. Returretten forutsetter at varen ikke er brukt, at den er i original stand og at emballasjen er intakt. Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi enten sende deg en erstatning dersom dette er tilgjengelig, eller refundere hele kjøpesummen dersom vi ikke kan tilby en ny vare. Refusjon skjer gjennom samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Vi ønsker også å understreke at PureRest™ ikke kan holdes ansvarlig for pakker som er bekreftet levert til adressen kunden oppga ved bestilling. Dersom en pakke blir borte etter levering, eller blir stjålet fra eiendommen, må saken følges opp med fraktselskapet. På forespørsel kan vi imidlertid bidra ved å sende deg dokumentasjon som viser leveringsadresse, leveringsdato, sporing og hvilket fraktselskap som ble brukt. Dette gjør vi for å støtte deg i prosessen, selv om vi ikke kan tilby refusjon for tapte pakker som er markert som levert.

Når det gjelder bytte av produkter, er det vanligvis kun aktuelt dersom varen er skadet, defekt eller feil ved levering. Vi forstår imidlertid at uforutsette situasjoner kan oppstå, og vi gjør derfor vårt beste for å finne en løsning som passer deg. Dersom du ønsker å bytte et produkt, ber vi deg sende oss en e-post med en kort forklaring, så veileder vi deg videre.

Dersom du ønsker å returnere en vare, må du alltid kontakte oss før du sender pakken. Dette sikrer at returprosessen går riktig for seg, og at varen blir sendt til riktig returadresse. Returfrakten betales av kunden, og vi refunderer ikke ekspressfrakt, oppgraderte fraktvalg eller eventuelle tips som ble betalt ved bestilling. PureRest™ forbeholder seg retten til å avvise returer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning.

I enkelte perioder kan våre fraktpartnere oppleve ekstra stor belastning, spesielt ved globale hendelser, høytider eller kampanjeperioder. Som et resultat av dette kan enkelte forsendelser bruke opptil tretti dager eller mer på å ankomme. Dersom du opplever at pakken din er forsinket på grunn av slike forhold, ber vi deg kontakte oss, så undersøker vi saken for deg. Selv om forsinkelser ofte skyldes forhold utenfor vår kontroll, tar vi alltid sikte på å hjelpe deg så godt vi kan og finne en løsning som oppleves rettferdig.

PureRest™ arbeider for å gi kundene sine en trygg og problemfri handel, og derfor er vi stolte av å tilby en returpolicy som setter kundens trygghet først. Vi ønsker at alle som handler hos oss skal føle seg sikre på at eventuelle problemer blir behandlet seriøst, profesjonelt og raskt. Vi setter stor pris på tilliten du viser oss ved å handle hos oss, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre både produkter, logistikk og kundeservice.

Dersom du har spørsmål, står vi alltid klare til å hjelpe deg.
Kontakt oss gjerne på:
📧 purerest.info@gmail.com

Takk for at du velger PureRest™. Din tilfredshet betyr alt for oss.